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Vivienda Turística Vencello Estelar Compostela.

CONDICIONES DE RESERVA

Las presentes Condiciones de Reserva regulan el uso y contratación del alojamiento turístico Vencello Estelar Compostela.  Al formalizar la reserva, el cliente acepta íntegramente estos términos.

01

Capacidad y ocupación

  • La capacidad máxima de la Cabaña es de 4 personas
  • No se permiten visitas ni invitados adicionales sin autorización previa.
  • No se permite hacer reservas a menores no acompañados de tutores.

02

Requisitos del titular de la reserva

  • El titular debe ser mayor de 18 años y facilitar un DNI, NIE o pasaporte válido durante el check-in.
  • El titular responde del comportamiento de todos los ocupantes de la Cabaña.
  • Es necesario facilitar el Documento de Identidad o el Pasaporte de todos los huéspedes para poder realizar en check-in y cubrir el parte de viajeros.

03

Proceso de reserva

  • La reserva quedará confirmada una vez recibido el depósito o pago, según se indique durante la contratación.
  • Tras la recepción del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la estancia.

04

Pago

  •  Se aceptan los métodos de pago especificados en la web.
  • Se puede pedir una tarjeta de Crédito o Débito como garantía de estancia.

05

Horarios

  • Check-in: entre las 16:00 y las 22:00.
  • Check-out: antes de las 12:00
  • El late check-out puede solicitarse y queda sujeto a disponibilidad y suplemento.

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Cancelaciones y modificaciones

  • Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
  • Cancelaciones realizadas entre 15 y 5 días antes: devolución del 50 % del importe pagado.
  • Cancelaciones con menos de 5 días o no presentación (“no show”): no se realizará devolución.
  • Cualquier petición de modificación relativa al número de huéspedes, o a las fechas de estancia, estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar cambios de precio.
  • En caso de situaciones excepcionales, como reparaciones imprevistas o circunstanciadas de fuerza mayor, el proveedor podría cancelar la reserva y rembolsar el importe total.
  • Disponibilidad sujeta a calendario.

07

Servicios incluidos y equipamiento

  • Ropa de cama y toallas.
  • Aire acondicionado y calefacción.
  • Estufa con leña.
  • Lavavajillas, horno, microondas, inducción. nevera, tostadora, cafetera, secador de pelo.
  • Artículos de cortesía. Detalle de bienvenida.
  • Aparcamiento privado.
  • Terraza

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Normas de la estancia

  • Prohibidas las fiestas, eventos y actividades que generen molestias o incumplan la normativa municipal.
  • Horario de silencio: de 00:00 a 8:00.
  • Los huéspedes deben utilizar la Cabaña, el mobiliario, menaje y los todos los equipos con cuidado y responsabilidad.
  • Cualquier deterioro deberá comunicarse inmediatamente.

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Mascotas

  • No se permiten mascotas.

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Limpieza

  • La Cabaña se entrega limpia y en condiciones óptimas.
  • La cabaña y el complejo de deberá dejar en las mismas condiciones en las que se encontró. El huésped deberá dejarla en un estado razonable de orden y limpieza.
  • Si se requiere una limpieza extraordinaria al finalizar, podrá aplicarse un cargo adicional.

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Prohibición de fumar

  • Está estrictamente prohibido fumar en el interior de la Cabaña.
  • Se permite fumar únicamente en zonas exteriores habilitadas, zona de Jardín y terrazas. Se requiere la eliminación adecuada de las colillas, no dejándolas tiradas en el suelo.

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Uso de instalaciones

  • El uso de la chimenea u otras instalaciones estará sujeto a las normas de seguridad indicadas en el alojamiento. Queda totalmente prohibido quemar en la chimenea objectos, plásticos, papeles… y todo lo que no sea la leña facilitada para su combustión.
  • Los huéspedes serán responsables de cualquier uso indebido que genere daños.
  • Utilizar siempre la campana extractora al cocinar para así evitar que se impregne el olor de en la madera.
  • No se puede arrojar basura al suelo en todo el complejo.
  • Devuelver todos los mandos a distancia en el momento de la salida.
  • Se ruega hacer un uso moderado y responsable de los servicios de agua, luz y A/A. Se recuerda que estamos en un entorno natural.
  • Mantengan la propiedad reservada segura, asegurándose de que las puertas y ventanas estén cerradas cuando no se utilicen.

12+1

Seguridad y responsabilidad

  • El establecimiento no se hace responsable de pérdidas o robos de objetos personales.
  • Los huéspedes deben respetar las normas de seguridad y las indicaciones del alojamiento.
  • No se permite el acceso a la propiedad a personas no autorizadas.
  • En caso de mal clima, cortes de luz o incidencias externas ajenas al alojamiento, no se generará derecho a compensación, salvo lo exigido por ley.
  • No está permitido encender velas o quemar cera en el interior de la cabaña.
  • No está permitido hacer fuegos en todo el recinto.
  • El extintor solo se utilizará en caso de emergencia. Todos las gastos derivados del mal uso, repercutirán directamente en el titular de la reserva.
  • Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad o a su contenido durante su estancia. Se hará cargo la persona mayor de edad que hizo la reserva. Será evaluado, valorado y si procede se hará un cargo a la persona que hizo la reserva.
  • Cualquier actividad ilegal puede resultar en el desalojo inmediato sin reembolso ni indemnización.
  • Está totalmente prohibido subirse a los árboles, pasamanos, barandillas o tejados. Vencello Estelar Compostela no se hace responsable de caídas sufridas por imprudencias.
  • Vencello Estelar Compostela no se hace responsable ante cualquier fallo eléctrico en algún componente eléctrico de su propiedad, producido por ejemplo por inclemencias meteorológicas.
  • El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a sanciones, desalojo y la pérdida del depósito de seguridad.
  • Ante cualquier incidencia o duda estamos disponibles las 24 horas en el número de teléfono 623763444

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Protección de datos (RGPD y LOPD-GDD)

  • Los datos personales facilitados se utilizarán exclusivamente para la gestión de la reserva y obligaciones legales (registro de viajeros).
  • El responsable del tratamiento es Vanessa Souto Pazos
  • El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición según normativa vigente.

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Legislación aplicable y jurisdicción

La reserva y uso de la Cabaña se rigen por la normativa turística aplicable en la Comunidad Autónoma de Galicia, así como por la legislación española vigente.
Cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados competentes del lugar donde se encuentra el alojamiento.

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Aceptación

La realización de una reserva implica la aceptación plena de estas condiciones.